Algemene (leverings)voorwaarden

Algemene gegevens:

Handelsnaam: WWW.DIVALI-ONLINE.COM
            K.v.k.     34215471
            Btw. Nr. NL8136.85.679.B01

Correspondentieadres:
            Postbus 252
            1940 AG te Beverwijk
            Nederland

Vestigingsadres winkel: DIVALI
            Huigbrouwerstraat 12
            1811 BJ Alkmaar

Algemene Voorwaarden Bestelling:
De verkoop van onze kledingen en accessoires zijn uitsluitend mogelijk via onze website op het internet. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Na uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de betalingsgegevens. Hierin zijn ook de kosten voor het verzenden inbegrepen.

Verzendkosten:
Binnen Nederland
Wij hanteren altijd 3 euro aan verzendkosten per bestelling ongeacht het aantal bestelde artikels.
Buitenland
Voor zendingen naar andere landen dan Nederland is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het betreffende land. Voor meer informatie verwijzen wij u naar <<Verzenden & Retouren>>

Betaling:
Wij geven de voorkeur aan betalen direct met iDEA en/of Docdata Payment. Bij directe betaling mt de genoemde betaalsmethode wordt er 2,5% korting in mindering gebracht op het totaal bestelde bedrag. 
iDEAL is online betalen via internetbankieren. Voor meer informatie kan u lezen op "Veilig betalen met iDEAL". Docdata Payment is een zeer veilige betaalsmethode en wordt gebruikte door vele grote e-comerce bedrijven zoals marktplaats.

Wenst u op de normale manier d.m.v. overboeking de betaling te doen?
U kan in dit geval de stappen van het bestellingproces volgen. Stap 2 'Betalingsinformatie' geeft u 'vooruitbetaling' als keuze voor betalingswijze op. U kan ook de betaling middels acceptgirokaart aan ons overmaken.

De betaling kan overgemaakt worden op onze Robobank rekening:
1. vooruitbetaling naar Rabobank:
        Naam: Eya & Partner v.o.f.
        Rekeningnummer: 11.00.52.021
        BIC: RABONL2U
        IBAN: NL52RABO0110.0520.21
        Woonplaats: Beverwijk
        Land: Nederland
        o.v.v. Bestelnummer

2. of per PAYPAL: De betaling kan worden verzonden naar info@divali-online.com

3. Remboursbetaling is bij ons WEL mogelijk, maar vanwege het feit dat sommige klanten de bestelling niet in ontvangst nemen, dienen de rembourskosten (te weten een totaal bedrag van 15,20 euro) vooruit betaald te worden. Het bedrag van de bestelling excl. verzendkosten zal dan worden geïnd door de postbode van TNT bij het overhandigen van het bestelde pakket.

Levering:
We streven ernaar uw bestelling binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling naar u te verzenden, doch nooit langer dan 3 dagen.
Indien artikelen, onverhoopt niet leverbaar zijn, zal dit per e-mail of per brief aan u meegedeeld worden. U heeft de mogelijkheid om de order te annuleren, of vervangende artikelen te bestellen, voor het gelijke bedrag.

De verzending geschiedt volgens de AVG-voorwaarden (Algemene voorwaarden voor goederenvervoer van TPG-post, welke na te lezen zijn op:
www.tpgpost.nl/siteinfo/voorwaarden algemeen.html

Afkoelingsperiode:
Na ontvangst van de door u bestelde artikelen, heeft u het recht de bestelde artikelen binnen 7 werkdagen na de verzenddatum, retour te zenden. Dit is alleen mogelijk als u hier voorafgaand (binnen 3 dagen na ontvangst van de bestelling) via email melding van gemaakt heeft aan DIVALI. Indien DIVALI hiermee akkoord gaat, ontvangt u een akkoordbevestiging per email. Let op, zonder deze akkoordbevestiging is retourneren niet mogelijk. Na ontvangst van de retourzending, zal het orderbedrag (excl. Portokosten) binnen 10 werkdagen teruggestort worden op de door u opgegeven bank/giro nummer. Dit recht is niet van toepassing indien:

1. de kleding gedragen en/of gewassen is;
2. u getracht heeft een gebrek te herstellen;
3. vermissing van de originele verpakking/aanhechting van de labels;
4. het artikel betreft gekocht tijdens opruiming/acties;
5. het artikel betreft uit de Mega-Sale map (gezien de lage prijzen kunnen wij helaas geen garantie geven.)

U bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren. DIVALI gaat er vanuit dat u de zending op dezelfde wijze retourneert, en waar nodig verzekerd verstuurt. Niet gefrankeerde zendingen en rembourszendingen worden door DIVALI nimmer geaccepteerd.
De retourzending kan gestuurd worden naar het bovenstaande vermelde adres.

Orderafhandeling:
Alle orders worden afgehandeld op volgorde van binnenkomst. Mocht het voorkomen dat er 2 bestellingen op hetzelfde product zijn dan geldt de eerst binnengekomen bestelling.

Mega Sale-map:
De artikelen in de Mega-Sale kunnen in principe niet worden geruild. Twijfelt u over de maat of iets dergelijke, mail ons dan even.

Maat:
In de omschrijving hebben wij de afmetingen in cm vermeld. Mocht het toch gebeuren dat er geen afmetingen erbij staan, mail ons dan even. Wij meten het graag voor u na.

Niet betalen:
De bestelde artikelen worden 5 dagen voor u gereserveerd. Na 5 dagen ontvangt u een herinneringsmail. Horen wij hier niks op en ontvangen wij geen betaling dan worden de bestelling geannuleerd.

Aansprakelijkheid:
DIVALI is NIET aansprakelijk voor het kwijtraken, beschadigen van de artikelen tijdens het vervoer. Verzending van de artikelen is voor risico van de klant. Verzekerd verzenden is mogelijk, hiervoor berekenen we verzendkosten. (± 4,50 euro bovenop de standaard verzendkosten). U dient dit wel aan DIVALI (info@divali-online.com) kenbaar te maken.

DIVALI is niet aansprakelijk voor enige schade direct of indirect, die na de levering, door welke oorzaak dan ook, ontstaan is aan de koper, aan zaken van de koper, aan koper of zijn gezinsleden, aan derden of aan zaken van derden. In het bijzonder is DIVALI nooit aansprakelijk voor het verloren gaan of beschadigen van de verzonden artikelen. Indien vast komen te staan dat DIVALI toch aansprakelijk zou zijn voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid gemaximaliseerd tot het orderbedrag van de bestelling en nooit meer dan 1.000 euro.

Klachtenafhandeling:
Voor klachten met betrekking tot onze diensten en/of artikelen kan u contact opnemen met onze klantafdeling. Deze is per email te bereiken op:
info@divali-online.com
DIVALI behandelt alle klachten serieus. Wij streven ernaar alle klachten binnen 48 uur af te handelen. Samen komen we altijd tot een bevredigende oplossing.

Copyright:
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze webwinkel mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van DIVALI.

WWW.DIVALI-ONLINE.COM